FAQs
Preguntas frecuentes¿Cómo consigo que los envíos me salgan gratis?
Para pedidos superiores a 30 € para la península y 40 € para las Islas Baleares y Portugal, el envío te sale totalmente gratis.
Los países de la zona 1 (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido (UK), República Checa): envío gratis a partir de 49€, sino 7,95€/envío.
Los países de la zona 2 (Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, Suiza): envío gratis a partir de 69€, sino 9,95€/envío.
Los países de la zona 3 (Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia): envío gratis a partir de 89€, sino 12,95€/envío.
Los países de la zona 4 (Hungría, Noruega, Serbia): envío gratis a partir de 99€, sino 17,95€/envío.
¿Qué es el pedido mínimo?
Para poder realizar un pedido hay que comprar 4 unidades mínimo. Estos productos serán a su libre elección (variados).
Se excluyen de esta condición: cestas, packs y/o lotes que pueden ser comprados individualmente.
¿Cuanto son los costes de envío?
Cuando no se llega al valor del envío gratis los portes son:
- 4 € para la península y 5 € para las Islas Baleares y Portugal.
- 7,95 € para Francia e Italia.
- 7,95€ para los países de la zona 1 (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido (UK), República Checa).
- 9,95€ para los países de la zona 2 (Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, Suiza).
- 12,95€ para los países de la zona 3 (Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia).
- 17,95€ para los países de la zona 4 (Hungría, Noruega, Serbia).
¿Cuando recibiré mi pedido?
Con carácter general, informamos que nuestro objetivo es entregar sus pedidos lo antes posible sin poner en riesgo la calidad de los productos que componen su cesta de la compra. Para evitar que los productos que ha adquirido pierdan calidad por las condiciones de almacenaje durante el transporte, los plazos de entrega concretos para los envíos nacionales a la península serán los siguientes:
- Entrega en 24/48h: los pedidos realizados los días laborables de Lunes a Jueves (siempre que se reciban antes de las 11h), se entregarán en las siguientes 24/48h hábiles, siempre que el día previsto para la entrega sea hábil. Los pedidos que se hagan después del jueves a las 11h se considerarán como si se hubieran hecho el viernes.
- Festivos: retrasaremos todos aquellos pedidos realizados durante días festivos o cuya llegada a destino coincida con día festivo. Estos envíos se realizarán lo antes posible manteniendo las condiciones de los dos puntos anteriores. Así recibirá nuestros productos recién hechos y bien conservados.
- Envíos a las Islas Baleares y a Portugal: para los pedidos con estos destinos, es necesario sumar un día hábil más a los plazos señalados anteriormente
- Envíos a las Italia y a Francia: para los pedidos con estos destinos, los tiempos de entrega varían entre 4 – 5 días.
- Envíos a Reino Unido (UK): para los pedidos con este destino, los tiempos de entrega varían entre 6 – 8 días.
